The Space Cinema comunicazione a 360°

The Space Cinema

Comunicazione online, offline e assistenza digitale alla clientela

Settore

Cinema e intrattenimento

Soluzioni

Siti web e portali

Internet Marketing

The Space Cinema, parte del gruppo Vue International, è un circuito composto da 36 multiplex. Offre i migliori film sul mercato con una speciale attenzione ai grandi eventi dedicati al cinema. Alla programmazione dei film si aggiunge un palinsesto di contenuti speciali come: concerti, opere, balletti, eventi sportivi e documentari.

The Space Cinema si è rivolto a KeyWe per la creazione e gestione dei contenuti visivi e testuali di tutti i touch-point di comunicazione, online e offline. L’incarico è cresciuto organicamente di anno in anno.

Oltre al team comunicazione, KeyWe ha una squadra dedicata alla Customer Care di The Space Cinema, anche sui social media ufficiali.

Attività svolte

Art Direction

Graphic Design

Motion Design

Copywriting

Content Management

Customer Care

Supporto strategico di comunicazione

Dal 2017 ci occupiamo di Content Management per The Space Cinema.

Offriamo un’esperienza utente personalizzata, grazie a contenuti diversificati per target e geolocalizzazione. Creiamo campagne online supportate da notifiche da app, per generare una comunicazione efficace tra il circuito e i suoi clienti.

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Comunicazione coordinata

Dal 2020 ci è stata affidata la produzione dei materiali di comunicazione offline destinati ai diversi multiplex (maxi-affissioni, poster, coupon, tariffari e menù).

Dal 2021 realizziamo video promozionali per i canali social media. Per le sale cinematografiche, invece, realizziamo spot in motion-graphics con speech e sound-editing.

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Assistenza clienti dedicata

Dal 2022 abbiamo un team dedicato esclusivamente al servizio di Customer Care di The Space Cinema, attivo 7 giorni su 7. Le nostre parole chiave sono velocità, precisione, umiltà ed empatia. Il team gestisce e risolve tutte le richieste di supporto dei clienti, che arrivano tramite Ticketing E-mail, commenti e DM sui social media ufficiali.

The Space Cinema è informato dell’andamento con confronti settimanali e report mensili.

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